为增强客服部全体员工的时间观念,并有效利用时间,提升工作效率,更快达成工作目标,6月13日晚客服部全体员工在公司六号会议室举行以“时间管理”为主题的知识培训。此次培训由付柳元主持、金婷主讲,审计总监、客服部全体员工参加。
在此次“时间管理”知识培训中,主讲人金婷从时间管理的管理特点、管理方法、管理技巧、存在问题、解决办法以及自我检查等六个主要方面进行讲解。其中金婷通过利用时间管理矩阵的方法将我们的工作分为重要紧急、重要非紧急,紧急非重要、非重要非紧急这四种类型。对于我们而言,思维定式应该是预防型的,脑子里装的不是问题而是机会,所以我们应该花费更多时间在重要非紧急事物上来减少重要紧急事物,避免陷入非重要非紧急、非重要紧急事物,以便提高我们的处事能力。
最重要的是金婷结合客服部的工作性质,为客服部员工分享了十大时间管理的方法:1、定制目标,按照重要程度排序;2、集中精力完成最重要的任务;3、每时每刻铭记最重要的目标;4、用金钱衡量时间;5、为每天的工作制定时间表;6、将大的目标转换成几个任务分别完成;7、为每个任务设置一个时间;8、给每个步骤制定时限;9、找到自己的平衡点,坚持不懈;10、保持平和心态,自我评估及时修正。她强调我们客服部员工在日常开票工作中要学会合理管理自己的时间,向时间要效率。
培训中,所有人员还通过结合自身工作实际,围绕“如何做好时间管理”、“如何提高个人工作绩效”、“如何改善工作方式”进行了互动讨论。讨论现场气氛活跃,大家都踊跃发言,分享自己的感受以及各自在时间管理上的经验。参训员工普遍表示通过此次“时间管理”知识培训后,大家都受益匪浅,在以后开票工作中也能合理分配自己的时间,加强时间管理,不断提高工作效率,为公司争取更大的效益。
会后客服部经理徐静、分管客服审计总监李桂萍分别对此次时间管理培训进行了总结点评。她们指出,我们客服部每一位员工都要有强烈的时间观念,只有不断总结反思,合理利用自己有效的时间,才能提高整个部门的工作绩效,为公司的发展保驾护航。
 
 
            客服部  龙莹

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